POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Vendemos pneus remold , com garantia de 90 dias, o que nossa garantia cobre:
- Produto entregue diferente da compra, seja ele diferente do anúncio ou da foto, assumimos total responsabilidade sobre erros de anúncios isentando totalmente o cliente.
- Obs: Todos os pneus contem 1 ano de garantia de fabrica , para defeitos de fabrica. Exemplo deslocamento da carcaça.
O que nossa empresa não cobre á garantia.
Perda de garantia :Não serão cobertas pela garantia as avarias causadas intencionalmente e aquelas originadas pela não observância das recomendações de uso contante deste manual . ficam excluídos de garantia os danos provocados :
1- Concertos com refil
2- Pelo desgaste normal do Pneu
3- Por perfurações ou cortes causados por pregos, vidros, batidas sobre protuberância, buracos, pedras, objetos, pontiagudos ou similares.
4- À estrutura do pneu decorrente de rodagem com pneus vazios ou com calibragem de imprópria para o fim ou finalidade que se destina.
5- Em razão de falha válvula.
6- Por desgastes irregulares de banda de rodagem decorrentes de falhas na suspensão do veículo ou de problemas de alinhamento e/o balanceamento das rodas.
7- Pelo uso do tipo incorreto de pneu.
8- Pela utilização de ferramentas ou processos inadequados na montagem ou desmontagem do pneu.
DESISTÊNCIA
De acordo com o código do consumidor Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, Cap. VI, Art.49 o cliente tem até 7 dias para desistir da compra, sendo que nesse caso, não tendo como motivo defeito no produto, o frete reverso fica a cargo do consumidor.
COMO TROCAR UM PRODUTO?
Se for necessário efetuar a troca de um produto, basta entrar em contato conosco e informar o motivo, estamos sempre prontos e dispostos a ajudar nossos clientes. Se o motivo da troca for por conta de um produto enviado diferente do anúncio, ou produto com qualquer tipo de avarias não descritas no anúncio, ou por transporte, arcaremos com todos os custos de recolhimento e envio de outra mercadoria, isentando totalmente o cliente.
Caso o motivo da troca seja oriundo de compra equivocada por parte do cliente, esse deve arcar com o custeio de frete reverso do item.
Para solicitar uma troca ligue ou mande mensagem nos seguintes contatos:
41 3056-8255 - Telefone Loja
PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO
Sendo verificado a necessidade de troca ou devolução, pedimos a gentileza do cliente embalar a mercadoria novamente, em plástico bolha ou papelão, pois apenas dessa forma a transportadora fará o recolhimento. Nós solicitamos através de nossa central a coleta reversa, geramos a nota de devolução eletrônica e então é realizada a coleta, consulte nossa central de atendimento sobre a data em que será feita o recolhimento, existem muitas variáveis que podem alterar esse prazo em cada região.
PRAZO PARA RESOLUÇÃO DE TROCA
O prazo estabelecido para trocas é de 07 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento (com base nas informações de rastreamento), exceto para produtos com defeitos, onde a troca poderá ser realizada no prazo de 30 (trinta) dias corridos a contar da data do recebimento.
RESSARCIMENTO DE VALORES DE PEDIDOS CANCELADOS
A Camargo Pneus fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.
Em compras pagas com Cartão de Crédito, a administradora de cartões será notificada e será realizado o estorno do valor pago.
Em compras pagas com Boleto Bancário ou Débito em Conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário na Conta Corrente indicada pelo consumidor, em até 5 (cinco) dias úteis contados a partir da chegada da peça na loja. Não fazemos estornos antes da mercadoria retornar em nossa loja.Faz-se necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF DO CLIENTE).
Importante: em caso de devolução, a restituição será processada pós o recebimento e análise das condições do produto em nossa Central de Distribuição.
A Camargo Pneus fica isenta da obrigação de cancelar ou trocar qualquer produto que apresente claramente, mal uso e falta dos itens mencionados do tópico anterior.
